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武陵酒物流防伪套标说明

 

一、防伪标签图解
二、防伪查询说明
三、处理异常问题的电话

 

一、防伪标签图解

2019年2月启用最新版防伪标签：

2019年2月启用最新版防伪标签图解

2011年1月启用最新版标签：

2011 款防伪标签图解

2010版防伪标签图解：

2010 款防伪标签图解

2009版防伪标签图解：

2009款防伪标签图解

特别说明：

武陵酒市场稽查人员和销售商，必须掌握通过标签的防伪印刷技术就能判别真假，这些技术包括：特殊的印刷效果、特殊的数码效果、还有特殊的标签揭开留底效果。

 

二、防伪查询说明

武陵酒都应有完好的数码防伪标贴。刮开防伪标贴下部的刮刮银涂层，即可看到一组16位或18位防伪码，有4种办法查询产品真伪。

1、二维码扫码查询

  • 找到产品防伪码（刮开涂层）
  • 打开手机微信扫一扫，对准二维码扫码，进入防伪查询页面
  • 输入防伪码最后四位数字
  • 点击查询，查看结果
正牌产品首次查询结果 正牌产品重复查询结果 假冒产品查询结果

2、电话查询

  • 找到产品防伪码（刮开涂层）
  • 用户请拨打4000000509，进入(武陵酒防伪查询系统）
  • 按语音提示输入防伪编码（一次性输入16位或18位防伪码后按#号结束）
  • 听取系统鉴别结果语音（每个防伪数码仅供一次查询有效）

    • 系统鉴别结果语音有以下几种：

  • 正牌产品语音：“您所查询的是湖南武陵酒销售有限公司提供的武陵酒系列产品的正确编码，谢谢查询！”
  • 重复查询语音：“您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间是xxxx年xx月xx日xx点xx分，谨防假冒。如果你需要帮助，请在上班时间直拨40088 00003。”需要参照首次查询时间以鉴别真假。
  • 假冒产品语音：“您所查询的是错误编码，谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨40088 00003”

    • ★ 2009年版本防伪标签：用户拨打4008301660，进入（武陵酒防伪查询系统）查询。


3、手机短信查询

将16位或18位防伪码作为短信息内容发到 13823656509，几秒钟之内就会收到以短信方式返回的查询结果，从而鉴别产品真伪。

手机短信查询流程：

  • 选择短信息写信息或编辑功能
  • 编辑信息内容（18位防伪码如）：123456789012345678
  • 将收件人或目的地设置为：13823656509
  • 选择发送，几秒钟内将收到查询系统回复的新信息
  • 选择阅读新信息
正牌产品首次查询结果 正牌产品重复查询结果 假冒产品查询结果

★ 2009年版本防伪标签：将16位或18位防伪码作为短信息内容发到1066 91606558，几秒钟内就会收到以短信息方式返回的查询结果， 从而鉴别产品真伪；消费者如果接收不到防伪查询的短信回复，请把防伪码发送到武陵酒专用新号码：13823656509。
4、 INTERNET网络查询：

·登陆武陵酒网站www.wulingjiu.com，点击网站底部“防伪查询”
·在防伪查询栏目的录入框中，将防伪标签的防伪码第一行和第二行分别输入
·点击“查询”，阅读跳出的鉴别页面

★ 2009版标签网站www.0018509.com已改版，消费者请登陆网站www.wulingjiu.com进行查询。

5、异常问题及处理

问题 可能原因 解决办法
新购产品查询结果是数码已经被查询过。 1.用户误操作，第一次查询没有听清查询语音
2.数码被抄袭重复造假 		对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。仍有疑问请拨打帮助电话：40088 00003获取该编码的所有查询记录
正牌产品查询结果是错误编码。 1.查询方法不当
2.编码不清晰导致误读
3.编码超过设定的查询期限
4.超次查询 		提醒查询方法
提醒认真阅读编码
上班时间拨打客服电话：40088 00003

电话拨不通
短信收不到回复
网站打不开

 1.通信忙
2.通信故障
3.请将防伪码发送至13823656509进行查询 		拨打客服电话40088 00003

 

三、处理异常问题的电话

■ 消费者查询出现疑问时的人工帮助电话：（请于工作日9:00~18:00拨打）
40088 00003（本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者）